Obchodné podmienky
Obsah:
1. Všeobecné ustanovenia
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
3. Práva a povinnosti predávajúceho
4. Práva a povinnosti kupujúceho
5. Dodacie a platobné podmienky
6. Kúpna cena
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
9. Osobné údaje a ich ochrana
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
11. Záverečné ustanovenia
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je HOLLEX SLOVAKIA, s.r.o., so sídlom Grösslingova 69, 811 09 Bratislava, IČO: 35 705 931, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 12826/B, (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
e-mail: hollex@hollex.sk
telefón: 00421 905 727 072
poštová adresa: HOLLEX SLOVAKIA, s.r.o., Nádražná 34, 900 28 Ivanka pri Dunaji
Bankové spojenia: 2627 206028/1100, Tatra Banka
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa tel. č.: 02/ 58272 172-3 fax č.: 02/ 58272 170
1.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci podpisom objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté za účelom predaja tovaru z ponuky predávajúceho a jeho kúpy kupujúcim, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný v predajni predávajúceho alebo v reklamných materiáloch predávajúceho (ďalej len „kúpna zmluva“) a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
1.3. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.4. Tovar uverejnený v katalógu predávajúceho alebo umiestnený v predajni predávajúceho je bežne dodávaným tovarom a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva je uzavretá vyplnením a podpísaním písomnej objednávky zo strany kupujúceho, jej záväzným akceptovaním zo strany predávajúceho a zaplatením zálohy kúpnej ceny kupujúcim v minimálnej výške 70% kúpnej ceny (ďalej len „objednávka“). 2.2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je písomné alebo e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky. 2.3. Záväzné akceptovanie objednávky je vykonané predávajúcim priamo na objednávke kupujúceho alebo samostatným písomným alebo e-mailovým dokumentom predávajúceho zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho, uvedenú kupujúcim v objednávke.3. Práva a povinnosti predávajúceho
3.1. Predávajúci je povinný:
a. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
c. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad)
3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.
3.3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci je povinný:
a. prevziať zakúpený alebo objednaný tovar na mieste uvedenom v objednávke,
b. zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
c. nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho,
d. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním písomne poverenej osoby.
4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
4.1. Kupujúci je povinný:
a. prevziať zakúpený alebo objednaný tovar na mieste uvedenom v objednávke,
b. zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
c. nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho,
d. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním písomne poverenej osoby.
4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených v predajni predávajúceho.
5.2. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote do 30 dní od dodania tovaru dodávateľom alebo výrobcom tovaru predávajúcemu.
5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme v lehote uvedenej v objednávke alebo jednostranne predĺženej predávajúcim, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vo výške ………. € za každý aj začatý deň uskladnenia tovaru. Po uplynutí 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Po predaní dohodnutého tovaru tretej osobe sa záloha za dohodnutý tovar zaplatená kupujúcim započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu.
5.4. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.
5.5. Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho sú nezáväznými údajmi.
5.6. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené objednávke, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
5.7. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v objednávke kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú písomne splnomocní. Táto osoba je povinná predložiť objednávku, doklad o zaplatení a plnomocenstvo. V prípade opakovanej dopravy znáša náklady kupujúci. Tovar sa považuje za dodaný doručením a prevzatý fyzickým prevzatím alebo odmietnutím.
5.8. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku ihneď po doručení. V prípade poškodenia je povinný spísať záznam s dopravcom.
5.9. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy pri nedodaní tovaru a predávajúci je povinný vrátiť peniaze do 15 dní.
5.10. Kupujúci ku každej zásielke obdrží faktúru a v prípade potreby aj záručný list.
5.11. Spôsoby platieb:
a. v hotovosti,
b. platobnou kartou,
c. prevodom na účet.
6. Kúpna cena
6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v objednávke vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena“) formou hotovostnej platby v prevádzkarni predávajúceho alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v objednávke alebo oznámený kupujúcemu predávajúcim.
6.2. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
6.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote uvedenej v objednávke, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
6.4. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
6.5. V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy pred zaplatením celej kúpnej ceny, zmluvné strany sa dohodli, že zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.
6.6. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a kupujúcemu z tohto dôvodu neodovzdať tovar pričom zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.
6.7. Náklady spojené s montážou a vynáškou nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
6.8. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)
8.0. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný bezodkladne uplatniť reklamáciu vád u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.
8.1. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci podpisom objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
8.2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho.
8.3. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
8.4. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady spôsobené výrobcom, dodávateľom alebo predávajúcim.
8.5. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí.
8.6. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru a dokladov.
8.7. Reklamáciu je možné uplatniť doručením tovaru a formulára. Reklamačné konanie začína splnením podmienok doručenia.
8.8. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v prevádzke.
8.9. Musí zabezpečiť poverenú osobu na vybavovanie reklamácií.
8.10. Kupujúci musí reklamovať bez zbytočného odkladu.
8.11. Predávajúci vydá potvrdenie o reklamácii.
8.12. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní.
8.13. Kupujúci nemá právo na reklamáciu pri známych vadách.
8.14. Predávajúci môže vymeniť tovar za obdobný.
8.15. Nárok zaniká pri poškodení, nesprávnom používaní alebo zásahu.
8.16. Reklamácia sa vybavuje opravou, výmenou, zľavou alebo vrátením peňazí.
8.17. Predávajúci vydá doklad o vybavení reklamácie.
8.18. Záručná doba je 24 mesiacov.
8.19. Predlžuje sa o dobu opravy.
8.20. Pri výmene plynie nová záručná doba.
8.21. Opravy sú bezplatné.
8.22. Odstrániteľné vady sa riešia opravou alebo výmenou.
8.23. Neodstrániteľné vady sa riešia výmenou alebo dobropisom.
8.24. Reklamácia sa vzťahuje len na uvedené vady.
8.25. Opakovaná vada = viac ako 2x.
8.26. Viac vád = viac ako 3 vady.
8.27. Dlhodobá nefunkčnosť = viac ako 180 dní.
8.28. Opakovaná reklamácia tej istej vady nie je možná.
8.29. Pri zamietnutí je možné riešiť spor súdom.
9. Osobné údaje a ich ochrana
9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, rodné číslo, číslo telefónu a mailovú adresu.
9.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu a meno, priezvisko a adresu trvalého pobytu štatutárneho orgánu a prípadne aj osoby ním poverenej na zastupovanie kupujúceho.
9.3. Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi nakladať v súlade s právnymi predpismi SR. Súhlas je udelený na dobu určitú do splnenia účelu spracovania. Kupujúci môže súhlas kedykoľvek odvolať.
9.4. Kupujúci má povinnosť aktualizovať svoje osobné údaje.
9.5. Predávajúci získava údaje výlučne na účel uzavretia zmluvy.
9.6. Údaje nebudú použité na iný účel bez súhlasu.
9.7. Spracovanie bude v súlade s dobrými mravmi.
9.8. Kupujúci má právo na prístup, opravu, výpis a likvidáciu údajov.
9.9. Práva môžu byť obmedzené zákonom.
9.10. Kupujúci má právo namietať spracovanie údajov.
9.11. Kupujúci má právo odmietnuť automatizované rozhodovanie a podať podnet na úrad.
10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
10.1. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo vyššej moci a je povinný vrátiť zálohu do 30 dní.
10.2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy podľa zákona a musí tak urobiť písomne.
10.3. Odstúpenie musí obsahovať identifikáciu, číslo objednávky a spôsob vrátenia peňazí. Tovar musí byť doručený späť.
10.4. Nepoškodený tovar bude preplatený do 30 dní.
10.5. Poškodený tovar bude krátený o opotrebenie.
10.6. Nesplnenie podmienok = neplatné odstúpenie.
10.9. Nie je možné odstúpiť pri tovare na mieru.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu podmienok.
11.2. Zmeny musia byť písomné.
11.3. Komunikácia prebieha písomne alebo e-mailom.
11.4. Na vzťahy sa vzťahuje právo SR.
11.5. Podmienky nadobúdajú účinnosť uzavretím zmluvy.
11.7. Kupujúci potvrdzuje, že si podmienky prečítal a súhlasí s nimi.
V Bratislave, dňa 27.09.2011
